הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2022
הונח על שולחן הכנסתהצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2022-12-18
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2022-12-18
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AIחוק זה מחייב עסקים להקליט שיחות טלפון שבהן נעשית עסקה עם צרכן, כדי להגן על הצרכן ולשמור ראיות.
- מה המצב היום?
- ככל הנראה, על פי חוק הגנת הצרכן הקיים אין חובה ברורה להקליט עסקאות טלפוניות, ולכן קשה יותר להוכיח מה הוסכם בשיחה.
- מה החוק משנה?
- התיקון מוסיף חובה חדשה לעסקים להקליט כל שיחת טלפון שבה נעשית עסקה, ולשמור את ההקלטות לתקופה מוגדרת.
- מי מושפע?
- עסקים שמוכרים לצרכנים בטלפון, צרכנים שרוכשים שירותים או מוצרים בטלפון, חברות תקשורת שמספקות שירותי הקלטה, רשויות אכיפה של חוק הגנת הצרכן
- טיעונים בעד
- ההקלטות יספקו ראיות ברורות במקרה של סכסוך בין הצרכן לעסק על תנאי העסקה
- החובה תרתיע עסקים מלהציג הצעות שונות ממה שנאמר בשיחה או לנהל שיחות לא הוגנות
- טיעונים נגד
- הקלטת שיחות מעלה שאלות פרטיות - גם הצרכן וגם בעל העסק עשויים להרגיש שמירת השיחה פולשת
- הטלת נטל כספי ולוגיסטי על עסקים קטנים להתקין מערכות הקלטה ולשמור את הקבצים
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןהושלם
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל