הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - סיכום פנייה), התשפ"ג-2023
הונח על שולחן הכנסתהצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2023-01-30
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2023-01-30
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AI • רמת ודאות נמוכההצעת חוק זו ככל הנראה מחייבת עסקים לסכם פנייה של צרכן ולספק לו תשובה סיכומית בכתב
- מה המצב היום?
- ככל הנראה, כיום אין בחוק הגנת הצרכן הקיים חובה מפורשת לסכם פנייה של צרכן או לספק תשובה סיכומית בכתב
- מה החוק משנה?
- ככל הנראה, מוסיפה חובה חדשה לעסקים לסכם את תוכן הפנייה של הצרכן ולמסור לו תשובה סיכומית בכתב
- מי מושפע?
- צרכנים שפונים לעסקים בתלונות או בקשות, עסקים קטנים ובינוניים, עסקים גדולים המטפלים בפניות צרכנים
- טיעונים בעד
- מאפשר לצרכן לוודא שהעסק הבין את הפנייה שלו נכון ולשמור על זיכרון של הטיפול
- יוצר שקיפות ותיעוד שיכולים לסייע במקרה של סכסוך עתידי בין הצרכן לעסק
- טיעונים נגד
- עלולה ליצור עומס בירוקרטי על עסקים קטנים שאין להם מערכות ייעודיות לטיפול בפניות
- עלולה להאט את זמן הטיפול בפניות צרכנים עקב הדרישה לתשובה מסודרת בכתב
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןהושלם
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל