הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - סיכום פנייה), התשפ"ג-2023
הונח על שולחן הכנסתהצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2023-01-30
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2023-01-30
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AIחיוב עסקים לתת לצרכן סיכום בכתב של הפנייה שלו, כדי שיידע בדיוק מה התלונה שהגיש ומה העסק מתכנן לעשות
- מה המצב היום?
- ככל הנראה כיום אין חובה בחוק הגנת הצרכן הקיים לתת לצרכן סיכום בכתב של הפנייה שלו לעסק
- מה החוק משנה?
- התיקון יחייב עסקים למסור לצרכן סיכום כתוב של הפנייה, הכולל את פרטי התלונה או הבקשה ואת הטיפול המתוכנן
- מי מושפע?
- צרכנים שפונים לעסקים עם תלונות או בקשות, עסקים שידרשו לתת סיכום בכתב, עמותות צרכנים
- טיעונים בעד
- מונע אי-הבנות בין הצרכן לעסק לגבי מה בדיוק נאמר בפנייה
- מחזק את מעמד הצרכן ומאפשר לו לעקוב אחרי הטיפול בתלונה
- טיעונים נגד
- יוצר עומס נוסף על עסקים קטנים שידרשו להכין מסמכים לכל פנייה
- עלול להאט את הטיפול בפניות צרכנים בגלל הביורוקרטיה הנוספת
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןהושלם
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל