הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023
הונח על שולחן הכנסתהצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2023-02-06
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2023-02-06
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AIהצעת חוק זו מחייבת עסקים להקליט שיחות טלפון שבהן נעשית עסקה, כדי להגן על הצרכן ולשמש ראיה במקרה של סכסוך.
- מה המצב היום?
- ככל הנראה, כיום אין חובה כללית בחוק הגנת הצרכן להקליט שיחות טלפון שבהן נעשות עסקאות, וההקלטה נעשית לפי שיקול דעת העסק.
- מה החוק משנה?
- התיקון מוסיף חובה חדשה שלפיה עסקים יידרשו להקליט שיחות טלפון שבהן נמכר מוצר או שירות לצרכן, ולשמור את ההקלטות לתקופה מסוימת.
- מי מושפע?
- צרכנים שרוכשים מוצרים או שירותים בטלפון, עסקים ובעלי עסקים המוכרים בטלפון, נותני שירות המקבלים הזמנות טלפוניות
- טיעונים בעד
- הגנה על הצרכן – הקלטה מאפשרת להוכיח מה הוסכם בשיחה, למנוע הטעיות ולפתור מחלוקות
- שקיפות וסדר – יוצרת תיעוד ברור של העסקה ומחייבת את העסק לעמוד במה שהתחייב
- טיעונים נגד
- פגיעה בפרטיות – הקלטת שיחות מעלה שאלות של פרטיות צרכנים ועסקים כאחד
- נטל על עסקים קטנים – החובה דורשת משאבים טכניים וכספיים לאחסון הקלטות
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןהושלם
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל