הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023
הונח על שולחן הכנסתהצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2023-03-27
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2023-03-27
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AIחוק שיחייב עסקים להקליט שיחות טלפון עם לקוחות לצורך הגנה על הצרכן
- מה המצב היום?
- ככל הנראה אין כיום חובה בחוק הגנת הצרכן להקליט שיחות טלפון בין עסק ללקוח
- מה החוק משנה?
- התיקון יחייב עסקים להקליט עסקאות שנעשות בטלפון, כדי שיהיה תיעוד של התוכן ולהגן על הצרכן במקרה של מחלוקת
- מי מושפע?
- לקוחות שרוכשים בטלפון, עסקים שמוכרים בטלפון, רשות הצרכנות
- טיעונים בעד
- הקלטה תספק ראיה ברורה במקרה של סכסוך בין הלקוח לעסק על התנאים שסוכמו
- תיעוד ימנע מעסקים להציג הצעות שונות ממה שנאמר בשיחה ויגביר את האמון
- טיעונים נגד
- החובה תייקר עלויות לעסקים קטנים שיצטרכו לשדרג מערכות תקשורת
- יש חשש לפרטיות - שמירת הקלטות מעלה שאלות של אבטחת מידע ושימוש נאות
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןהושלם
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל