הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023
נדחההצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2025-07-16
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2025-07-16
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AIהצעת חוק זו מציעה לחייב עסקים להקליט שיחות טלפון שבהן נעשית עסקה, כדי להגן על הצרכנים מפני התחייבויות לא מודעות.
- מה המצב היום?
- ככל הנראה, כיום אין חובה כללית בישראל להקליט עסקאות טלפוניות, והצרכנים מסתמכים על תיעוד שמספק העסק או על הסכמים בכתב.
- מה החוק משנה?
- הצעת החוק מוסיפה חובת הקלטה לכל עסקה טלפונית, כך שתהיה ראיה לתוכן השיחה במקרה של מחלוקת.
- מי מושפע?
- עסקים המוכרים בטלפון, צרכנים הרוכשים בטלפון, רשויות אכיפת החוק, גופי בוררות ותביעות
- טיעונים בעד
- הקלטות יספקו ראיה ברורה במקרה של מחלוקות על תנאי העסקה
- ימנעו מעסקים לטעון טענות שהצרכן לא הסכים להן
- טיעונים נגד
- החובה תייקר עלויות לעסקים קטנים ובינוניים
- קיימות חששות לפרטיות הן מצד העסק והן מצד הצרכן
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןבתהליך
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל
- נדחה