הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - חובת הקלטה של עסקה טלפונית), התשפ"ג-2023
הונח על שולחן הכנסתהצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2023-05-01
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2023-05-01
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AIהצעת חוק זו מחייבת עסקים להקליט שיחות טלפון שבהן נעשית עסקה עם צרכן, כדי להגן על הצרכן מפני התחייבויות לא מודעות.
- מה המצב היום?
- ככל הנראה, כיום אין חובה חוקית להקליט שיחות טלפון בעסקאות צרכניות, והצרכן עלול להיתקל בקשיים בהוכמת תנאי עסקה שנעשתה בטלפון.
- מה החוק משנה?
- ההצעה מוסיפה חובת הקלטה לכל עסקה טלפונית בין עסק לצרכן, כך שניתן יהיה להוכיח מה התוכן המדויק של העסקה.
- מי מושפע?
- צרכנים שרוכשים שירותים או מוצרים בטלפון, עסקים המוכרים בטלפון לצרכנים, רשויות האכיפה להגנת הצרכן
- טיעונים בעד
- הקלטה תמנע מחלוקות על תנאי עסקה ותקל על הצרכן להוכיח טענותיו
- תגביר את האחריות של העסקים ותרתיע מפני הטעיית צרכנים
- טיעונים נגד
- הקלטה מלאה פולשת לפרטיות הצרכן ועלולה להרתיע צרכנים מלפנות לעסקים
- הטלת נטל בירוקרטי ועלויות על עסקים קטנים שמוכרים בטלפון
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןהושלם
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל