הצעת חוק הגנת הצרכן (תיקון - שלוחה טלפונית ייעודית לביטול עסקה), התשפ"ג-2023
הונח על שולחן הכנסתהצעת חוק פרטית
תאריך הגשה
2023-07-24
כנסת
25
נושאים
עדכון אחרון
2023-07-24
הסבר פשוט
נוצר בסיוע AI • רמת ודאות נמוכהחובה על עסקים להפעיל שלוחה טלפונית ייעודית לביטול עסקאות, כדי להקל על צרכנים לממש את זכות הביטול.
- מה המצב היום?
- ככל הנראה, כיום צרכנים יכולים לבטל עסקאות מרחוק בטלפון או בכתב, אך אין חובה חוקית להפעיל שלוחה ייעודית לכך.
- מה החוק משנה?
- התיקון יחייב עסקים להקצות קו טלפוני ייעודי ונגיש לביטול עסקאות, במטרה לפשט את הליך הביטול לצרכנים.
- מי מושפע?
- צרכנים שרוצים לבטל עסקה, עסקים המוכרים מרחוק, נותני שירותי טלפוניה, רשויות אכיפה
- טיעונים בעד
- הקלה על מימוש זכות הביטול — צרכן יוכל לבטל בקלות ובמהירות ללא התלבטות במערכות אוטומטיות
- שקיפות ונגישות — שלוחה ייעודית תקל על זיהוי האפשרות לביטול ותמנע תסכול מיותר
- טיעונים נגד
- עלות כספית לעסקים קטנים — הקמת שלוחה ייעודית דורשת תשתית וכוח אדם נוסף
- פתח לשימוש לרעה — עלולים להיות צרכנים שיבטלו עסקאות באופן שרירותי ויפגעו בעסקים
- רמת השפעה
- השפעה בינונית
ההסבר נועד להנגשה בלבד ואינו ייעוץ משפטי. הנוסח המחייב: המקור הרשמי באתר הכנסת
ציר זמן
- הונח על השולחןהושלם
- קריאה טרומיתטרם החל
- קריאה ראשונהטרם החל
- ועדהטרם החל
- קריאה שנייה-שלישיתטרם החל
- פורסם כחוקטרם החל